Remplacement, retour, politique de remboursement

GARANTIE À VIE

Politique valable sur les commandes passées le ou après le 1er octobre 2017.

ÉTATS-UNIS & CANADA

Tous les produits NOGU achetés sur www.nogu.studio sont couverts par notre garantie à vie.

Tout article acheté qui arrive ou est endommagé au cours de la première année suivant la date de livraison sera remplacé une fois sans frais et sans tracas.

Tout article acheté qui est endommagé après la première année (365 jours) à compter de la date de livraison sera remplacé mais pourra être évalué au paiement d'un forfait de 10 $. Ces frais nous permettent de couvrir partiellement les coûts associés à l'affranchissement, au traitement et à la livraison des articles de remplacement. Les frais seront évalués au cas par cas.

Dans la plupart des cas, il suffit de nous envoyer une photo par e-mail ( info@nogu.studio ) nous permettant de confirmer le dommage, et nous traiterons le remplacement immédiatement.

Si un retour de l'article est nécessaire, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer votre article par la poste sans frais et sans jamais avoir à vous rendre au bureau de poste.

Si un retour est requis, il vous suffit d'appliquer notre étiquette d'expédition prépayée sur le colis que vous souhaitez retourner et de le laisser dans une boîte aux lettres pour que la poste le récupère et attende que nous nous occupions du reste.

Lorsque nous traiterons votre remplacement, vous serez informé par e-mail de la progression de votre remplacement et recevrez des mises à jour de suivi en temps réel au fur et à mesure qu'il vous parviendra.

La garantie à vie s'applique uniquement à la disponibilité des remplacements, et non à l'éligibilité au retour/remboursement.


À L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA

Tous les produits NOGU achetés sur www. nogu.studio sont couverts par notre garantie à vie.

Tout article acheté qui arrive ou est endommagé au cours de la première année (365 jours) à compter de la date de livraison sera remplacé par le paiement de frais d'expédition internationaux forfaitaires.

Tout article acheté qui est endommagé après 365 jours à compter de la date de livraison sera remplacé moyennant le paiement de frais de remplacement forfaitaires de 10 $, en plus des frais d'expédition internationale.

Ces frais nous permettent de couvrir partiellement les coûts associés à l'affranchissement, au traitement et à la livraison des articles de remplacement.


ÉLIGIBILITÉ DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT :

Pour qu'une commande puisse bénéficier d'un retour et d'un remboursement, la demande initiale d'un
l'autorisation de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison de
le paquet, selon les informations de suivi.

Les produits retournés doivent être inutilisés et dans le même état que vous
reçu, ainsi que dans l'emballage d'origine.

Les produits retournés doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine attachées.

Une fois reçus, les produits de boucles d'oreilles ne sont ni retournables ni remboursables en aucune circonstance.

Tout produit marqué ou annoncé comme vente finale n'est pas éligible à un remboursement.

Les cartes-cadeaux sont non retournables et non remboursables.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Les produits gravés personnalisés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés.
Les produits gravés personnalisés endommagés ou défectueux seront remplacés, si
nécessaire, selon notre garantie applicable sur les dommages ou
articles défectueux.

Les articles commandés dans le cadre d'un forfait d'abonnement à la livraison mensuelle, comme notre abonnement au Club Bracelet du mois, sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ni remboursés. Les articles endommagés reçus dans le cadre d'un abonnement mensuel seront remplacés dans le cadre de notre garantie standard, mais ne pourront pas être remboursés.

PROCESSUS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Pour organiser un retour et recevoir un numéro d'autorisation de retour qui
rationalisera et accélérera le processus de retour et le délai de remboursement
temps, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle en envoyant un
e-mail à info@nogu.studio . Cela ouvrira un ticket de support client et donnera à votre demande un numéro d'identification de référence qui pourra être utilisé pour suivre la progression de votre retour.

Veuillez noter que retourner une commande sans recevoir de retour
Numéro d'autorisation et planification du retour avec notre service client
l'équipe peut entraîner des problèmes de livraison qui empêchent la livraison de votre
retourner dans nos locaux, retarder le traitement de votre remboursement, ou les deux.


ADRESSE DE RETOUR:

NOGU
c/o Wizmo
2916, avenue Walden # 400
Depew, NY 14043-2610

Tous les retours provenant de l'extérieur des États-Unis ou du Canada doivent être retournés en utilisant une méthode de courrier international desservant Niagara Falls, New York.

Étiquettes d'expédition de retour prépayées (États-Unis/Canada) :

Une étiquette de retour prépayée est à votre disposition si votre commande a été livrée à une adresse aux États-Unis ou au Canada.

Veuillez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@nogu.studio pour demander plus d'informations sur une étiquette de retour prépayée.

Veuillez noter que l'impression d'une copie physique de l'étiquette de retour prépayée est une condition préalable pour pouvoir utiliser ce service prépayé. NOGU ne peut pas expédier une étiquette de retour pré-imprimée et prépayée.


FRAIS DE RETOUR (Clients en dehors des États-Unis / Canada):

Les frais de retour ne sont pas couverts par votre achat initial sur www. nogu.studio , et en cas de retour pour remboursement, les frais de retour doivent être payés par la partie à l'origine du retour.

NOGU recommande de retourner votre commande par le moins
méthode coûteuse disponible. NOGU recommande de retourner les commandes
dans une enveloppe matelassée au lieu d'une boîte dans la mesure du possible, et par
votre service postal local, en tant que transporteurs privés (tels que FedEx / UPS)
facturent généralement beaucoup plus pour des services comparables.

Pour les retours provenant de l'extérieur des États-Unis, les frais d'affranchissement international - et tous les frais de courtage de tiers et/ou frais et/ou tarifs supplémentaires - doivent être payés par la partie à l'origine du retour.


TEMPS DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT :

Une fois que votre colis retourné a été reçu à notre adresse de retour à New York, il sera transporté par notre transporteur privé sous contrat jusqu'à notre siège social de Toronto où il sera reçu et évalué. Votre remboursement sera traité et émis à la fin de ce processus. En raison des étapes nécessaires à la réception, au transport et à l'évaluation des retours, il faudra 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le colis de retour est livré à notre site de New York pour que votre remboursement soit émis.

RESPONSABILITÉ:

Si une livraison ne peut être effectuée ou est refusée par le destinataire en raison de la réticence du destinataire à payer les taxes internationales ou les droits de douane dus sur le colis, la commande ne sera pas remboursée, car ces frais sont à la charge de l'acheteur.

NOGU n'est pas responsable des taxes gouvernementales supplémentaires,
les frais de douane ou de douane sur les colis retournés, et ces frais sont à la charge de la partie à l'origine du retour. Le montant total de ces frais sera déduit du montant du remboursement.

Toutes les réclamations pour colis perdus, volés ou mal livrés doivent être
effectué dans un délai d'un mois (trente jours) à compter de la date d'expédition du colis
Dans la question.

DANIEL CHRISTIAN TANG

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

NOGU est un fournisseur agréé de bijoux Daniel Christian Tang. Les produits Daniel Christian Tang achetés sur www. nogu.studio sont soumis aux conditions de garantie Daniel Christian Tang sur cette page.